شرایط و ضوابط گل فروشی آنلاین گلیزه
سلام به وب سایت گلیزه خوش آمدید.
امیدواریم بتوانیم عشق به زیبایی را در کنار هم تجربه کنیم.
این شرایط و ضوابط به منظور بیان کامل کلیه حقوق شما هنگام استفاده از وب سایت و اپلیکیشن گوشی همراه تنظیم شده تا در خرید آنلاین گل تجربه ای شیرین داشته باشید.
هر گونه استفاده از خدمات وب سایت مانند: استفاده از نمایه شخصی ، ثبت سفارش ، استفاده از طرح‌های شگفتانه و … به معنای آگاه بودن و پذیرفتن شرایط و قوانین گلیزه از سوی شما عزیزان خواهد بود که در ادامه به شرح آن خواهیم پرداخت لطفاً قبل از هر اقدامی، مطالب این بخش را مطالعه فرمایید.
حریم خصوصی
- خریداری کالا از وب سایت و فعالیت فروشگاه اینترنتی گلیزه در چارچوب قوانین تجارت الکترونیک و با رعایت کامل تمام قوانین جمهوری اسلامی ایران صورت می گیرد. بدلیل سهولت در ثبت سفارشات ، ارسال محصول و یا کنسل کردن سفارش در هنگام ثبت نام باید اطلاعات شخصی خود را وارد کنید که شامل: نام و نام خانوادگی، کد ملی، آدرس و پست الکترونیک می شود .
- بدیهی است از آنجا که از اطلاعات وارد شده جهت برقراری ارتباط با مشتریان محترم استفاده خواهد گردید و محصولات خریداری شده به آدرس یا یکی از آدرس های ثبت شده توسط مشتریان ارسال خواهد شد، مسئولیت مغایرت اطلاعات و همچنین عواقب درج اطلاعات ناقص یا نادرست با کاربر بوده و ثبت اطلاعات در وب سایت گلیزه به منزله پذیرش صحت اطلاعات وارد شده می باشد.
- عضویت در وب سایت و استفاده از اپلیکیشن کاملاَ رایگان بوده و کاربران محترم می بایستی جهت جلوگیری از هرگونه سوء استفاده ی احتمالی، در حفظ و نگهداری رمز عبور خود کوشا باشند. کاربران می توانند در صورت فراموشی رمز عبور، از طریق پست الکترونیکی خود رمز عبور خود را مجدداَ بازیابی نمایند.
- در وب سایت گلیزه از کوکی ها (کوکی‌ها چیزی بیشتر از یک فایل متنی که بر روی کامپیوتر یا موبایل شما ذخیره می‌شوند نیستند. این فایل توسط مرورگر خوانده می‌شود و در آن اطلاعاتی در باره‌ی وب‌سایت مانند مشخصات ورود به سایت و تنظیمات سفارشی شده‌ی کاربر ذخیره می‌شود) جهت بهره مندی راحتتر و از گواهینامه SSL (مخفف Secure Socket Layer به معنی «لایه اتصال امن» و مجموعه ای از قوانین جهت برقراری ارتباطات ایمن میان سرویس دهنده و سرویس گیرنده در اینترنت است) برای فراهم کردن محیطی امن جهت ارتباط با وب‌سایت و انجام تراکنش‌ها استفاده می شود.
شرایط و ضوابط ثبت سفارش
- ثبت تمام سفارشات در گلیزه به صورت اینترنتی بوده و شماره سفارش بهمراه تایید فاکتور خرید به صورت پست الکترونیکی به کاربر ارسال میگردد .
- کاربران می توانند هفت روز هفته به صورت بیست و چهار ساعته سفارشات خود را در وب سایت ثبت نمایند. رسیدگی به سفارشات در اولین روز کاری بعد از ثبت سفارش صورت خواهد گرفت.
- مجموعه گلیزه همواره نهایت تلاش خود را انجام می دهد تا موجودی محصولات در وب سایت به روز و اطلاعات مربوط به آن صحیح باشد، با این حال گلیزه حق لغو کردن سفارشات را حتی در صورتی که سفارش پس از به اتمام رسیدن موجودی آن محصول ثبت شده باشد برای خود محفوظ می دارد. بدیهی است در این صورت وجه پرداختی در مدت ۲ روز کاری به حساب مشتری باز گردانده خواهد شد.
- گلیزه حق لغو کردن سفارشات و باز گرداندن وجه پرداختی را در صورت درج اشتباه قیمت محصولات برای خود محفوظ می دارد.
- یکی از عواملی که گلیزه بی نهایت به آن دقت می نماید تحویل کالا مطابق با نمونه های موجود در وب سایت می باشد. اما از آنجا که گل یک کالای طبیعی و زنده می باشد این مجموعه حق امکان اختلاف کالای تحویلی به مشتری نسبت به نمونه ی ارائه شده بر روی وب سایت گلیزه را تا ۲۰ درصد برای خود محفوظ می دارد.
روش پرداخت
- ثبت سفارش در گلیزه به صورت اینترنتی بوده و پرداخت وجه نیز فقط به صورت اینترنتی و از طریق کارت های بانکی متصل به شبکه ی شتاب امکان پذیر خواهد بود. چنانچه شکایت Dispute از بانک پرداخت کننده دریافت شود مبنی بر اینکه تراکنش را نمی شناسد و یا بدون اجازه دارنده کارت پرداخت انجام شده، در این مواقع گیرنده سفارش ملزم به عودت کالا و یا پرداخت هزینه کالای دریافت شده می باشد و متعاقبا اقدامات قانونی در این ضمینه صورت خواهد گرفت.
شرایط و ضوابط حمل و نقل
- مجموعه ی گلیزه همواره در تلاش است با انتخاب بهترین نوع سرویس حمل گل و گیاه ، تازه و باطراوت ترین محصول را در اختیار مشتریان خود قرار دهد . تحویل سفارش شما باتوجه به نوع کالا و محل تحویلی، توسط ماشین های مخصوص ارسال گل و یا آژانس به آدرس مورد نظر شما انجام خواهد شد.
- مشتریان محترم موظفند کالای دریافتی خود را حتماَ قبل از امضای رسید دریافت سفارش به دقت مورد بازبینی قرار داده و با سفارش خود مطابقت دهند و وجود آسیب دیدگی یا اختلاف قابل توجه در محصول را پیش از دریافت کالا به اطلاع ما برساند. بدیهی ست پس از تحویل کالا به مشتری و امضاء رسید امکان رسیدگی به هرگونه شکایتی در این خصوص امکان پذیر نمی باشد.
- مشتریان محترم باید در نظر داشته باشند که مسئولیت هرگونه مغایرت و نقص در اطلاعات به عهده ی سفارش دهنده است و مجموعه گلیزه هیچگونه مسئولیتی در قبال مغایرت و نقص اطلاعات و نشانی تحویل گیرنده بر عهده نخواهد داشت.
چگونگی تحویل
- کلیه پرسنل مجموعه گلیزه همواره تمام تلاش خود را جهت ارائه بهترین کیفیت در زمان مقرر انجام داده و تحویل به موقع سفارشات در زمان درخواستی مشتریان را با حساسیت تمام دنبال می کنند.
- در تاریخ مقرر با دریافت کننده کالا تماس گرفته شده و هماهنگی لازم برای زمان تحویل صورت می گیرد. (درصورت درخواست سفارش دهنده در حین تماس تلفنی حالت سورپرایز بودن مرسوله حفظ خواهد شد).
- در مواردی که نیاز به تماس با تحویل گیرنده نباشد و یا فقط سفارش باید در محلی مستقر گردد(مانند پایه گل ترحیم، سبد گل تبریک و …) در این موارد سفارش شما به آدرس ارسال می شود و در صورتی که گیرنده خاصی مشخص نشده باشد سعی می شود به نگهبان و یا یک فرد مطمئن در آن محل تحویل گردد. اگر شماره تلفن اشتباه باشد و یا پاسخ داده نشود و آدرس نیز اشتباه باشد برای دریافت آدرس جدید با سفارش دهنده تماس گرفته شده که در این موارد هزینه ارسال مجدد باید پرداخت شود و مسولیت کاهش کیفیت گل بخاطر گذشت زمان بر عهده سفارش دهنده می باشد.
زمان تحویل
- انتخاب زمان ارسال سفارش با توجه به محصولات مختلف متفاوت بوده و می توانید از قسمت سفارش گذاری هر محصول آن را انتخاب نمایید
- در صورت ارسال سفارش به عنوان هدیه و سورپرایز و عدم حضور تحویل گیرنده در محل (در بازه زمانی که شما انتخاب کرده‌‌اید) سفارش مجددا ارسال خواهد گردید و هزینه ارسال مجدد به عهده مشتری خواهد بود. زمان ارسال مجدد در اولین بازه زمانی امکان پذیر و یا روز بعد خواهد بود که حتما با شما هماهنگ خواهد شد.
- در صورت ضرورت و یا موقعیت فورس ماژور برای سفارش گذاری در ساعت و تاریخ خاص می توانید با واحد پشتیانی گل شقایق در صفحه تماس با ما تماس حاصل فرمایید. در صورت انتخاب اشتباه ساعت تحویل توسط کاربر و کمتر از ۳ ساعت، گل شقایق حق تغییر ساعت تحویل را پس از هماهنگی های لازم با سفارش دهنده برای خود محفوظ میدارد.
شرایط و ضوابط استرداد
- گلیزه در تلاش است تا ارسال و تحویل صحیح کلیه سفارشات ثبت شده با نهایت دقت و سرعت انجام گیرد، با این حال، چنانچه موجودی کالایی در وب سایت به اتمام رسد، حتی پس از اقدام سفارش دهنده به سفارشگذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا استرداد وجه سفارش برای گلیزه محفوظ است و یا سفارش دهنده میتواند به جای کالای به اتمام رسیده، کالای دیگری را جایگزین کند (در این صورت با سفارش دهنده هماهنگی های لازم انجام خواهد شد).
مرجوعی ، تعویض کالا و فسخ سفارش
- کالاهایی که در شرایط و ضوابط آنها نوشته شده است امکان بازگشت دارند را شما می توانید مرجوع کنید. برای عودت، شما باید حداکثر تا یک هفته پس از تحویل با واحد پشتیبانی در قسمت تماس با ما ارتباط برقرار کرده و کالا را به آدرس ارائه شده مرجوع نمایید. هزینه و مسئولیت بازگشت کالا به عهده مشتری می باشد. کالای مرجوع شده باید استفاده نشده باشد و بسته بندی آن به همان گونه ای باشد که تحویل شده است. پس از دریافت کالا و اطمینان از صحت آن، بازپرداخت با کسر هزینه ارسال انجام می شود.
- در صورتی که گلیزه به دلایلی که خارج از اراده مجموعه باشد ، توان تحویل کالا را در موعد مقرر نداشته باشد و طرفین درباره یک موعد جدید به توافق نرسند، خریدار حق دارد بدون هیچگونه هزینه ای سفارش را فسخ نماید.
- گلیزه حق تغییر روند ثبت سفارش و یا به طور کلی متوقف کردن سفارش گیری را برای خود محفوظ میدارد.
- هرگونه نقص و یا عیب مشهود بایستی در لحظه تحویل سفارش به متصدی تحویل کالا اعلام و کالا مرجوع گردد.
شرایط و ضوابط لغو سفارش
- سفارشات فقط تا ۱ روز کاری قبل از تاریخ ارسال امکان لغو کردن دارند به شرط آنکه اقدامی برای آماده کردن سفارش شما توسط گلیزه انجام نشده باشد.
- اگر کمتر از ۱ روز کاری تا تحویل سفارش شما زمان باقی باشد و درخواست لغو سفارش خود را دارید در صورتی که اقدامی برای آماده کردن سفارش شما انجام نشده باشد کل مبلغ با کسر هزینه ارسال یا معادل آن بازپرداخت می شود.
- برای سفارشات با تاریخ تحویل همان روز امکان لغو کردن فقط تا ۱ ساعت پس از ثبت سفارش وجود دارد به شرط آنکه اقدامی برای آماده سازی سفارش شما انجام نشده باشد.
